Fluxo Operacional Likenu - SOP
O diferencial da Likenu: fluxo operacional padronizado com conformidade legal e logística ambiental completa, garantindo eficiência, qualidade, rastreabilidade e escala nas operações sem custo para sua empresa. Baseado em SOP (Standard Operating Procedures) para execução consistente e segura.
LOGÍSTICA REVERSA COM CUSTO ZERO NO ABC
Sua empresa 100% em conformidade com o Decreto 10.240/2020.
COLETA GRATUITA
Retiramos notebooks, monitores, desktops e servidores sem taxa de logística.
SEGURANÇA LGPD
Eliminação segura e certificada de dados sensíveis em todos os dispositivos.
CONFORMIDADE LEGAL
Emissão imediata do Certificado de Destinação Final (CDF).
RELATÓRIO ESG
Dados consolidados para o seu relatório de sustentabilidade corporativa,
O Fluxo Operacional Likenu foi desenvolvido para padronizar etapas críticas da operação, garantindo: consistência na entrega, redução de erros, escalabilidade do negócio e clareza de responsabilidades. Esse modelo organiza processos de ponta a ponta, desde entrada até execução e controle.
COLETA
- Objetivo: Retirada segura e rastreada dos equipamentos no cliente.
- Responsável: Logística/Expedição.
- Entradas: Ordem de serviço assinada; inventário prévio.
- Passos: Agendar coleta, preparar etiquetas e lacres, fotografar itens, assinar protocolos, transportar com rastreio e seguro.
- Saídas: Protocolo de coleta, fotos, inventário recebido.
- Evidências: O.S, fotos, protocolo assinado, número de rastreio.
DIAGNÓSTICO
- Objetivo: Classificar condição e viabilidade de reuso.
- Responsável: Equipe técnica.
- Entradas: Inventário recebido, histórico.
- Passos: Testes funcionais, inspeção física, fotografar defeitos, classificar, gerar relatório técnico com código de lote.
ELIMINAÇÃO DE DADOS
Objetivo: Apagar dados de forma segura e auditável.
Responsável: Segurança da informação.
Entradas: Dispositivos com armazenamento; autorização do cliente.
Passos: Selecionar método (sobrescrita, destruição criptográfica, física); executar com software/hardware certificado; gerar logs, hashes e assinatura digital; armazenar evidências.
Saídas: Log de eliminação; evidências assinadas.
Evidências: logs; prints; certificado do software; hash.
Custo Zero!
Estratégias de Eliminação de Dados (Data Wipe)
- Metodologia Likenu: A escolha do método depende do tipo de suporte (tipo de mídia) e dos dados armazenados e o nível de risco associado.
- Apagamento Lógico Seguro: Aplica-se a discos rígidos, SSDs e mídias digitais em uso; Utiliza algoritmos de sobrescrita que tornam os dados irrecuperáveis; Padrões mais utilizados: NIST 800-88 e diretrizes do DoD americano.
- Destruição Física: Aplica-se quando o hardware chegou ao fim da sua vida útil; Inclui trituração, desmagnetização ou fusão do suporte; Método recomendado quando o apagamento lógico não é suficiente ou viável.
Padrões Internacionais; Destruição Física; Rastreabilidade.
Data Wipe na Prática: Padrões e Métodos
- Métodos Específicos e Padrões Likenu: Aprofundamento nos processos de sanitização mais utilizados;
- Diferença: Formatação Rápida remove apenas índice (ponteiros), os dados permanecem e podem ser recuperados, Wipe Completo substitui os dados reais, tornando a recuperação impossível.
- Software certificado: Soluções reconhecidas e certificadas para sanitização segura de dados.
- DoD 5220.22-M: Padrão americano de sobrescrita com múltiplas passagens de escrita (mais antigo, ainda referenciado).
- Criptografia: Apagamento seguro com base em criptografia e eliminação de chaves (comum em SSDs modernos).
- NIST 800-88: Guia moderno de sanitização recomendado para ambientes corporativos e LGPD.
Compliance e Documentação ESG/LGPD
- Compliance e Rastreabilidade Likenu: Documentar o processo é fundamental para provar a conformidade.
- Executar o processo não é suficiente: A empresa precisa provar que ele aconteceu.
- Registros Mínimos Recomendados: Comprovantes de Rastreabilidade: Data e Hora da eliminação, Identificação dos ativos ou sistemas envolvidos, Método utilizado, Responsável pela execução e Certificado de eliminação.
Destaque Especial: Pontos-chave sobre exclusão de Dados LGPD: Exclusão é direito do titular; Eliminação física ou lógica e o processo técnico que garante. Documentar é crucial para comprovar a conformidade.
SEPARAÇÃO
- Objetivo: Direcionar itens conforme diagnóstico.
- Responsável: Coordenação técnica.
- Entradas: Relatório técnico.
- Passos: Triagem física; formação de lotes; etiquetagem por destino; registrar percentuais; atualizar inventário.
- Saídas: Lotes prontos; inventário por lote.
- Evidências: Etiquetas; inventário atualizado.
(70–80% → Recondicionamento; 20–30% → Reciclagem.
REFURBISHING
Reparo e Atualização
- Objetivo: Restaurar equipamentos para revenda ou doação.
- Responsável: Equipe de reparo.
- Entradas: Lotes recondicionáveis.
- Passos: Limpeza, Troca de peças, Atualização de firmware/OS, Testes finais, Aplicar etiqueta de rastreabilidade e garantia.
- Saídas: Equipamento pronto e Relatório de peças trocadas.
- Evidências: Fotos antes/depois, Lista de peças e Teste final.
CERTIFICAÇÃO E RELATÓRIO ESG
- Objetivo: Documentar destinação e gerar evidência para ESG.
- Responsável: Compliance / Comercial.
- Entradas: Inventário final; logs de eliminação; comprovantes de reciclagem.
Passos: Compilar evidências, Gerar Certificado de Destinação Final com assinatura, Montar relatório ESG com KPIs e anexos. - Saídas: Log de eliminação; evidências assinadas.
- Evidências: logs; prints; certificado do software; hash.
EXEMPLO DE CERTIFICADO DE DESTINAÇÃO FINAL LIKENU
CERTIFICAÇÃO E RELATÓRIO ESG
- Z% dos equipamentos recondicionados e reutilizados (economia circular).
- X toneladas de CO2 equivalente evitadas.
- W toneladas de resíduos eletrônicos desviadas de aterros.
- V litros de água economizados (fabricação).
Conclusão: A parceria com a ALB permite que sua empresa esteja em conformidade com a legislação ambiental, fortaleça seus indicadores ESG e reduza custos na renovação da frota de TI, com rastreabilidade, segurança e comprovação documental em todas as etapas.
MÉTRICAS PARA CDF - CUSTO ZERO
Destaques Ambientais (E)
- Y toneladas de equipamentos de TI coletados.
- Z% dos equipamentos recondicionados.
- recondicionados e reutilizados (economia circular).
- X toneladas de CO₂ equivalente evitadas.
- W toneladas de resíduos eletrônicos desviadas de aterros.
- V litros de água economizados (fabricação).
Impacto Social (S)
- Equipamentos Refurbished
Equipamentos Refurbished doados/vendidos (escolas, ONGs, pequenos negócios). - Promoção da inclusão digital e redução da desigualdade tecnológica.
- Geração de empregos na cadeia de logística reversa e recondicionamento
Governança (G)
- 100% dos processos realizados conforme Decreto 10.240/2120.
- Emissão de Certificado de Destinação Final(CDF) para todos os clientes.
- Transparência total nos relatórios entregues.
DESTINAÇÃO FINAL
- Objetivo: Devolver valor ao mercado e destinar resíduos corretamente.
- Responsável: Logística / Parceiros.
- Entradas: Equipamentos recondicionados, resíduos.
- Passos: Revenda, doação com rastreio, encaminhar resíduos, para reciclagem licenciado, obter comprovantes e emitir notas fiscais.
- Saídas: Comprovante de reciclagem, vendas e transferências.
PÓS VENDA E MONITORAMENTO CONTÍNUO
- Objetivo: Fechar o ciclo com garantia, monitoramento e melhoria contínua.
- Responsável: Pós-venda / Qualidade.
- Entradas: Equipamentos vendidos; certificados emitidos.
- Passos: Ativar garantia; amostragem de performance; pesquisa de satisfação; implementar ações corretivas; atualizar SOP.
- Saídas: Relatórios pós-venda; ações de melhoria.
- Evidências: Registros de garantia; pesquisas; relatórios de retorno.
CUSTO ZERO
Anexos e Evidências: Relatórios técnicos | Logs de eliminação | Fotos | Certificados | Notas fiscais.
Armazenamento das evidências em repositório seguro.
